美润2022年客户服务品质提升月活动报道

5月草长莺飞,6月骄阳似火。我们美润为了不断提高客户满意,加强我们自身素质能力的提高,在公司总经理的要求下,开展为期1个月的车队服务综合检查活动。

2022年5月27日成立了活动专项小组:

组长:孙智伟(总经理)

副组长:杨  武

成员:高露、郭想、翟广华、朱荣华、史敏、各车队长

此次检查活动将定为常态化管理,从各个方面进行检查管理,对于不符合要求的,及时整改,检查过程进行详细记录。

运营部:

重点检查车辆的车容车貌,要求车辆里外干净整洁,仪表台上不能放置私人物品。座椅套、车窗帘、灭火器等损坏的及时上报更换。编制项目检查表,符合要求的确认打钩。

安技部:

1、加强对司机的安全行车教育,下车队进行案例分析,法规培训,提高司机的安全意识,加强司机对车辆的正确操作培训,避免因操作不当而造成的机械损伤。每天对车辆例行检查保养,发现异常及时上报维修。

2、加强对司机的文明用语管理,对于乘客提出的要求积极处理,疑问耐心解答。杜绝和乘客发生口角冲突。对于违反者公司将进行严厉处罚。不断提升我们司机的个人素养,展现公司的企业文化,这个是我们美润的软实力。

3、公司计划在2022年6月完成公司所有车辆的主防系统安装,届时研发部会配合在手机APP上开通乘客查看窗口,这个是我们美润独一无二的硬实力。

我们秉承服务至上,科技创新的理念,努力将我们美润打造成互联网智慧出行服务优质供应商。相信在不远的将来,我们一定可以引领班车服务业,成为行业标杆!

                    江苏美润云汽车服务股份有限公司

                                   2022年5月30日

1 thought on “美润2022年客户服务品质提升月活动报道

  1. Amy Reply

    安全是遵守规则者的荣耀,事故是违反规则者的耻辱!我们要荣耀不要耻辱!安全服务第一☝️,同志们加油哦!

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